Aviso de privacidadAviso de privacidad

Aviso simplificado

Aviso de privacidad simplificado. EPOXIMAX del Norte (razón social: [POR CONFIRMAR: razón social]), con base en Guadalupe, Nuevo León, y domicilio en [POR CONFIRMAR: domicilio completo], es responsable de tus datos personales. Los usa para atender tu mensaje, elaborar la cotización y el contrato, ejecutar la obra, cobrar, expedir comprobantes fiscales y darte atención posterior. Para eso trabaja con proveedores como Meta (Instagram y Messenger), ManyChat, Cloudflare, Anthropic (procesamiento con inteligencia artificial), Google y Telegram, algunos fuera de México. No pide datos personales sensibles.

De forma adicional, y puedes negarte sin que cambie tu servicio, mide el uso de su sitio y de sus anuncios (Meta Pixel y una cookie propia), y, si lo autorizas, te manda información y publica fotos de tu obra. Para negarte, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o revocar tu consentimiento, escribe a contacto@epoximaxdelnorte.com. El aviso de privacidad integral está en esta misma página, más abajo. Última actualización: 17 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable

EPOXIMAX del Norte (razón social: [POR CONFIRMAR: razón social]; RFC: [POR CONFIRMAR: RFC]), representada por el Lic. Rogelio Peña, con base en Guadalupe, Nuevo León, México, y domicilio en [POR CONFIRMAR: domicilio completo], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en su versión publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), su reglamento y los lineamientos que de ella derivan.

Para cualquier tema de este aviso y para ejercer tus derechos escríbenos a contacto@epoximaxdelnorte.com o por mensaje directo de Instagram a @epoximaxdelnorteventas.

2. Qué datos personales recabamos y de dónde vienen

Recabamos datos de cuatro maneras. Las tres primeras vienen de ti.

• Conversaciones por Instagram y Messenger (con nuestro asistente automatizado y con el equipo): nombre o nombre de tu perfil, identificador de usuario de la plataforma, teléfono si lo compartes, los mensajes que nos escribes, fotos y videos de tu piso, los metros cuadrados, el tipo de lugar, la ubicación (colonia, municipio o dirección de la obra), para cuándo lo necesitas y el anuncio por el que nos encontraste.
• Cotización y contrato: nombre o razón social, teléfono, correo, dirección de la obra y dirección fiscal, datos fiscales (RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del comprobante), constancia de situación fiscal, identificación oficial y, si eres empresa, los datos del acta y del poder de quien firma, planos o documentos que decidas enviarnos, las cotizaciones y contratos, tu firma electrónica (trazo, fecha, hora, dirección IP y dispositivo) y los pagos y comprobantes de la obra.
• Correo electrónico: los mensajes que nos mandas a contacto@epoximaxdelnorte.com.
• Nuestro sitio epoximaxdelnorte.com: datos de navegación, sin tu nombre ni tu teléfono: la página que visitas, la fecha y la hora, el sitio de donde vienes, los parámetros de las campañas de publicidad (los utm), si llegaste desde un anuncio de Meta, el tipo de dispositivo y de navegador, y un identificador aleatorio y anónimo guardado en una cookie propia. Si el Meta Pixel está activo, Meta recibe además tu dirección IP y tus acciones en el sitio (ver la sección 6). El sitio no tiene formularios que guarden tus datos de contacto: el cotizador arma un mensaje para Instagram y eres tú quien decide enviarlo.

No pedimos datos personales sensibles (salud, origen, creencias, vida sexual, afiliaciones y similares). Si nos compartes alguno por error, lo eliminamos. Tampoco recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Responder tu mensaje, revisar tu piso, cotizarlo y agendar la visita técnica cuando hace falta.
• Elaborar la cotización y el contrato, recabar tu firma electrónica, ejecutar y entregar la obra, cobrarla y expedir los comprobantes fiscales.
• Llevar el registro de clientes y el seguimiento de cada obra (agenda, pagos, documentos y atención posterior).
• Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes posteriores.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor que la ley nos impone.
• Cuidar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir abusos o fraudes.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que cambie tu servicio:

• Medir el uso de nuestro sitio y el resultado de nuestra publicidad (Meta Pixel y cookie propia) para saber qué páginas y anuncios funcionan, mejorar el sitio y crear audiencias de anuncios en Meta, incluidas audiencias parecidas.
• Enviarte, de vez en cuando, información sobre servicios, acabados y obra realizada.
• Publicar en redes, sitio y materiales comerciales las fotos de tu obra, solo con tu autorización por separado.

Si no quieres alguna de estas finalidades adicionales, dínoslo en cualquier momento por el correo o el mensaje directo de la sección 1, o desactiva la medición en tu navegador como se explica en la sección 7. Tu solicitud se atiende igual.

4. Asistente automatizado e inteligencia artificial

Nuestro asistente de Instagram y Messenger responde con apoyo de ManyChat y de modelos de lenguaje. Además, usamos inteligencia artificial (Anthropic) para leer y resumir mensajes, fotos de pisos, tickets y documentos, y para preparar borradores. Una persona de nuestro equipo revisa las cotizaciones y los contratos antes de enviarlos; ninguna decisión sobre ti se toma solo por medios automatizados.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta, para las finalidades de este aviso, estos proveedores (encargados):

• Meta (Instagram, Messenger y Facebook; Meta Pixel y herramientas de anuncios): tus conversaciones con nosotros por sus plataformas y los eventos de nuestro sitio. Meta también usa esa información según sus propios términos y su política de privacidad.
• ManyChat: el asistente automatizado de Instagram y Messenger (nombre, identificador de usuario y mensajes).
• Cloudflare: hospedaje del sitio y del sistema de clientes, base de datos, almacenamiento de fotos y documentos, control de acceso y seguridad.
• Anthropic: procesamiento con inteligencia artificial de mensajes, fotos y documentos.
• Google (Google Workspace): correo electrónico, hojas de cálculo y calendario, donde llevamos copia del registro de clientes y citas.
• Telegram: avisos internos y borradores para nuestro equipo, con el nombre del cliente y un resumen.

Varios de estos proveedores guardan información fuera de México, en servidores propios o de terceros, y se rigen además por sus propios avisos de privacidad. Fuera de ellos, solo entregamos tus datos a una autoridad competente cuando nos lo exige la ley. Si algún día tuviéramos que transferirlos a otra persona para sus propios fines, te lo diríamos antes y te pediríamos tu consentimiento.

6. Cookies, Meta Pixel y tecnologías similares

Nuestro sitio usa lo siguiente, y solo después de que la página termina de cargarse:

• Cookie propia epx_v: un código aleatorio y anónimo que nos dice si la misma persona vuelve y qué páginas ve. No contiene tu nombre ni tus datos; dura hasta seis meses.
• Almacenamiento local del navegador: epx_aviso (para no mostrarte otra vez el aviso del sitio) y epx_optout (para recordar que desactivaste la medición).
• Meta Pixel del conjunto de datos de EPOXIMAX del Norte: registra que se vio una página, que viste un servicio, un acabado o un sector, que tocaste un botón de contacto por Instagram o que pediste cotización. Meta puede colocar sus cookies (_fbp y, si vienes de un anuncio, _fbc).
• Cloudflare: cookies técnicas de seguridad y rendimiento, que no sirven para publicidad. La página Nosotros muestra un mapa de Google, que al cargarse puede colocar cookies de Google.

Cuando abres el sitio te mostramos un aviso breve con una liga a este documento y un botón para no medir tu visita.

7. Cómo desactivar la medición

En este navegador puedes apagar el Meta Pixel y nuestra medición propia en cualquier momento con el botón de abajo, o con el botón «No medir mi visita» del aviso breve del sitio. También la respetamos si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, y puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio funciona igual.

Si ya recibimos eventos tuyos y quieres que los eliminemos, avísanos por los medios de la sección 1; como el identificador es anónimo, necesitaremos que nos digas cuál es el tuyo (se guarda en la cookie epx_v).

8. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos de ti y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para lo que los pediste.
• Oponerte al uso de tus datos para una finalidad en particular.
• Revocar el consentimiento que nos diste.
• Limitar el uso o la divulgación de tus datos.
• Los demás derechos que la ley vigente te reconozca.

Cómo pedirlo: escribe a contacto@epoximaxdelnorte.com con tu nombre, un medio para responderte (correo o teléfono), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos y, si te la pedimos, una identificación oficial para confirmar que eres tú (o el documento que acredite a tu representante). La atiende el Lic. Rogelio Peña. Te respondemos si procede y la hacemos efectiva en los plazos que marca la ley, por el medio que indiques. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los costos justificados de reproducir o enviar la información, como la ley permite.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales (a la fecha de este aviso, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

9. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una cotización o de una obra los conservamos mientras dure la relación y el tiempo que la ley nos obliga a guardar contratos, comprobantes y registros fiscales; después los bloqueamos y los eliminamos. Las conversaciones de quien no llega a contratar se conservan para dar seguimiento y se eliminan cuando lo pidas o cuando dejen de ser necesarias. Los eventos de medición del sitio se conservan hasta trece meses.

10. Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: el sistema de clientes solo lo abre nuestro equipo, con inicio de sesión verificado por correo; la comunicación va cifrada; las fotos y los documentos se guardan en almacenamiento privado; y las ligas que mandamos a los clientes llevan un código largo y aleatorio y vencen. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos.

11. Tu consentimiento

Entendemos que consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias cuando nos los compartes por Instagram, Messenger, correo o al firmar una cotización o un contrato, una vez que conoces este aviso. Para los datos patrimoniales o financieros que se requieran en el contrato te pedimos tu aceptación expresa al firmar. Para las finalidades adicionales de la sección 3, si no te opones, entendemos que las aceptas; puedes oponerte cuando quieras.

12. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio afecta las finalidades, te avisaremos por el medio con el que hablamos contigo. Última actualización: 17 de octubre de 2026.